Última actualización: 12 de agosto de 2026
Toma Hora es una plataforma de agendamiento online para negocios de servicios, operada por BOTSY SPA, RUT 78.392.465-K, con domicilio en PLAYA MAQUI LT 10 , FRUTILLAR ("Toma Hora", "nosotros"). Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué fines, sobre qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a los datos que tratamos en calidad de responsables; el tratamiento de los datos de tus clientes finales, en el que actuamos como encargados, se rige además por lo indicado en la sección 3. Para consultas de privacidad escríbenos a privacidad@tomahora.com.
Toma Hora actúa en dos calidades distintas según los datos de que se trate:
No vendemos tus datos ni los de tus clientes, ni los usamos para fines propios distintos de prestarte el servicio.
Tratamos datos personales para las siguientes finalidades, sobre la base de licitud que en cada caso corresponde:
Tratamos tus datos conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia, finalidad, proporcionalidad y minimización, calidad y exactitud, limitación del plazo de conservación, seguridad y confidencialidad, y responsabilidad proactiva.
No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros, ni los usamos para fines propios distintos de prestarte el servicio. Aplicamos minimización: tratamos solo los datos necesarios para las finalidades descritas.
Si usas la ficha clínica (notas, fotos, consentimientos), esos datos pueden ser sensibles. Los ciframos en reposo y el acceso queda limitado al profesional tratante y al personal autorizado del negocio. Su tratamiento requiere una base de licitud reforzada (tu consentimiento explícito o las excepciones legales aplicables a datos de salud). Eres responsable de tratarlos conforme a la normativa de salud y privacidad que te aplique y de obtener los consentimientos que correspondan.
Usamos cookies necesarias para iniciar sesión y mantener tu sesión segura, y cookies de medición para entender el uso del sitio. Puedes controlarlas desde tu navegador.
Para operar la plataforma trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (subprocesadores), bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y solo en lo necesario. Las categorías y proveedores actuales son:
Esta lista puede actualizarse a medida que evoluciona el servicio. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exige.
Esta integración es opcional: puedes usar Toma Hora sin activarla. Si la conectas, accedemos a tu calendario mediante la API de Google Calendar, con el permiso que autorizas en la pantalla de consentimiento de Google.
Uso Limitado. El uso que Toma Hora hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
Parte de nuestra infraestructura y la de nuestros proveedores se ubica fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar el servicio, tus datos pueden almacenarse o procesarse en esas jurisdicciones. Cuando corresponde, estas transferencias se realizan con garantías adecuadas de protección, mediante cláusulas contractuales u otros instrumentos válidos conforme a la normativa chilena.
Cuando se trate de datos sensibles de salud, aplicamos garantías reforzadas: cifrado en tránsito y en reposo, minimización de los datos transferidos y evaluación específica de cada proveedor, limitando la transferencia a lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Medidas técnicas:
Medidas organizativas: acceso por necesidad de conocer, control de los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y revisiones de seguridad periódicas.
Medidas físicas: la infraestructura se aloja en proveedores cuyos centros de datos mantienen controles de acceso físico y monitoreo.
Además aplicamos privacidad desde el diseño y minimización: tratamos solo los datos necesarios para cada finalidad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.
Conservamos tus datos mientras exista una relación activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Después los mantenemos bloqueados solo durante los plazos exigidos por obligaciones legales (por ejemplo, la documentación tributaria conforme a la normativa del SII). Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible. Tras una eliminación, los datos también dejan de estar accesibles y se purgan de nuestros respaldos dentro del ciclo de retención de estos.
Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición y portabilidad, además del bloqueo o limitación del tratamiento. Puedes exportar tu información cuando quieras desde la plataforma. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si tu solicitud se refiere a datos que un Negocio trata como responsable (por ejemplo, tu ficha como cliente final), la dirigiremos a ese Negocio. También puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile cuando se encuentre operativa.
Ingresa tu email y te enviamos un enlace seguro para acceder a tus datos, descargarlos, bloquear su uso o solicitar su eliminación — sin necesidad de cuenta.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales y pueda implicar un riesgo para los titulares, tomaremos medidas para contenerla y la notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en la forma y plazos que exige la normativa aplicable.
El servicio está dirigido a negocios y a personas con capacidad para contratar. No está destinado a que menores de edad creen cuentas por sí mismos. Cuando un Negocio trate datos de menores (por ejemplo, en una ficha), es responsable de contar con el consentimiento de sus padres o representantes legales cuando la ley lo exija.
Podemos actualizar esta política. Si hay cambios relevantes te avisaremos por la plataforma o por email. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.
Esta política se rige por la legislación chilena de protección de datos (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719). Para dudas de privacidad o para ejercer tus derechos: privacidad@tomahora.com. También puedes escribirnos desde la página de contacto, o dirigirte directamente al negocio donde agendaste, en su calidad de responsable del tratamiento de tus datos específicos. Puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile cuando se encuentre operativa.